MARTIN SVOZIL
Metodik Komplexního Rozvoje
AGRESOR
AGRESOR – Od hrozby k řešení
Rozpoznání hrozby -Deeskalace konfliktních situací -Taktické sebevědomí a rozhodování pod tlakem
Jednodenní unikátní workshop pro firmy, školy a instituce, který vás naučí pracovat s konfliktem v reálném světě – dřív, než přeroste v ohrožení. Prakticky, srozumitelně a bez teorie navíc.
Co se na workshopu naučíte:
• Rozpoznat hrozbu včas – ještě předtím, než dojde k eskalaci
• Deeskalovat konfliktní situace pomocí slov, postoje i chování
• Taktické sebevědomí a správné rozhodování pod tlakem
Proč sledování rozhoduje
Už pouhým vědomým pozorováním lze získat přehled o člověku, který vstupuje na pracoviště.
Díky tomu můžete:
• zvolit jiný způsob komunikace, než jakým dotyčný přišel
• nastavit tón rozhovoru tak, aby se napětí snížilo, ne zvýšilo
Praktické dovednosti z praxe:
• Jaké deeskalační věty a jednání skutečně fungují
• Jak předcházet vyhrocení situace
• Jak se chovat ve chvíli, kdy konflikt přeroste v agresi
Workshop je praktický, realistický a okamžitě použitelný v každodenní praxi.
ROZPOZNAT VAROVNÉ SIGNÁLY AGRESE
vidět eskalaci dřív, než se naplno rozhoří
VERBÁLNÍ DEESKALACI
jak používat jazyk, hlas a naslouchání k uklidnění napjaté situace
ZACHOVAT OSOBNÍ BEZPEČÍ
jednoduché taktické principy, které dávají jistotu a prostor pro správné rozhodnutí.
JEDNAT I V EXTRÉMECH
jak reagovat, když dojde na skutečně krizové scénáře, včetně situací typu útok aktivního střelce.
Při výuce se opírám o své reálné zážitky z ostrých zásahů. Tyto příběhy dělají školení živé, zapamatovatelné a hlavně praktické – účastníci si odnášejí dovednosti, které dokážou použít okamžitě.
Pro firmy má tento modul zásadní význam. Lidé, kteří se cítí ohroženi – ať už zákazníky nebo interním konfliktem – fungují ve stavu chronického stresu. Ten potlačuje kreativitu, spolupráci i angažovanost. Naopak, když zaměstnanci dostanou účinné nástroje a vědí, že situaci zvládnou, získávají jistotu, sebevědomí a odvahu.
Výsledkem je:
👉 vyšší psychologické bezpečí,
👉 lepší zákaznický servis,
👉 otevřenější a upřímnější firemní kultura.
AGRESOR - není jen o prevenci problémů nebo krizovém PR. Je o vybudování pevného základu důvěry a bezpečí, na kterém mohou stát všechny ostatní iniciativy firmy – od inovací až po péči o zákazníka.